1. Przedmiot zamówienia:

1) Miejscem wykonywania zamówienia jest teren Ogrodu Zoologicznego w Opolu ul. Spacerowa 10, na którym znajdują się wybiegi i obiekty stałe dla zwierząt oraz budynki przeznaczone na biura i zaplecze gospodarcze.

1. Z uwagi na fakt, że zakres przedmiotu zamówienia będzie świadczony na specyficznym terenie obiektu użyteczności publicznej, gdzie jednorazowo może przebywać około 2 000 osób, w tym osoby nieletnie, niepełnosprawne oraz w podeszłym wieku, osoby realizujące umowę muszą:

a) charakteryzować się wysoką kulturą osobistą, posiadać zdolności psychomotoryczne do pracy w bezpośrednim kontakcie z duża liczbą osób,

b) posiadać co najmniej jednoroczny staż pracy w ochronie wielkopowierzchniowych obiektów użyteczności publicznej otwartych dla ludności,

c) pełnić służbę w jednolitych mundurach z emblematami agencji.

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania pracowników ochrony
   przy realizacji obowiązków wynikających z niniejszej umowy.
2. Zamawiający zastrzega sobie możliwość ciągłego nadzoru nad należytym sprawowaniem ochrony.
3. Wykonawca zobowiązany będzie do prowadzenia Książki Służb, do której personel Wykonawcy wpisywać będzie wszystkie spostrzeżenia, uwagi oraz istotne wydarzenia związane z realizacją umowy. Na każde życzenie Zamawiającego, Wykonawca ma obowiązek udostępnić do wglądu Książkę Służb.
4. Służba ochrony pełniona będzie zgodnie z grafikiem służb, sporządzanym co miesiąc, zatwierdzonym przez kierownictwo Wykonawcy i dostarczonym Zamawiającemu co najmniej 3 dni przed rozpoczęciem kolejnego miesiąca wraz z ewentualnymi zmianami wprowadzonymi w trakcie danego miesiąca.
5. Zatrudnione osoby nie mogą być karane.
6. Do podstawowych obowiązków pracowników ochrony należy:

a) całodobowa ochrona całego terenu (31ha) i obiektów przed włamaniem i dewastacją, a także przed kradzieżą mienia i zwierząt oraz ich okaleczeniem, wrzucaniem jakichkolwiek przedmiotów na wybiegi zwierząt,

b) wykonywanie usług monitorowania wizyjnego obiektów i terenu zgodnie z instrukcją obsługi systemu monitorującego,

c) wyposażenie każdego pracownika ochrony w urządzenia do kontroli pracy strażników w systemie on-line oraz zainstalowanie na terenie Ogrodu w miejscach wskazanych przez Zamawiającego, 27punktów kontrolnych,

d) system powinien przesyłać w czasie rzeczywistym do centrum dozoru, zlokalizowanym poza obiektem chronionym , informacje o potwierdzeniu przybycia strażnika na punkt kontrolny. Jednocześnie powinna być zapewniona, przez centrum dozoru, możliwość automatycznej kontroli przybycia strażnika w określonym czasie wskazanym wcześniej przez Zamawiającego, a w przypadku braku jego obecności w okresie +/- 10 minut powinna być zrealizowana procedura sprawdzenia przez centrum dozoru przyczyny braku obecności strażnika na punkcie kontrolnym. Ponadto system powinien umożliwiać Zamawiającemu wgląd on-line (w czasie rzeczywistym) do historii poprzez sieć internetową, potwierdzeń przybycia strażników na punkt kontrolny,

e) opłata za obsługę centrum dozoru leży po stronie Wykonawcy i powinna być wliczona w cenę oferty,

f) monitorowanie wizyjne obiektów i terenu zgodnie z instrukcją obsługi systemu monitorującego,

g) wykonywanie czynności portierskich, m.in. odbieranie telefonów i udzielanie podstawowych informacji na temat funkcjonowania Ogrodu Zoologicznego oraz przekierowywanie rozmów do poszczególnych działów.

h) obsługa programu SATEL STAM-2 na komputerze stacjonarnym PC. Program służy do uzbrajania i rozbrajania alarmów na poszczególnych budynkach hodowlanych na terenie Ogrodu Zoologicznego.

i) piesze patrole wyznaczoną przez Zamawiającego trasą, potwierdzone przez elektroniczny system pracy strażnika,

j) skuteczna i adekwatna do zagrożenia interwencja z ewentualnym wykorzystaniem własnej grupy interwencyjnej.

k) szybkie i skuteczne reagowanie w przypadku jakichkolwiek awarii, zagrożeń, z uwzględnieniem bezpieczeństwa ludzi i zwierząt,

l) nadzór nad sprawnym wchodzeniem i wychodzeniem zwiedzających,
oraz nad przestrzeganiem aktualnych reguł dotyczących wejścia do Ogrodu Zoologicznego w Opolu,

m) zamykanie o wyznaczonej wg potrzeb godzinie następujących budynków:

Ø małpiarni,

Ø żyrafiarni,

Ø budynku stawonogów,

Ø budynku DHD,

Ø odchowalni płazów,

Ø budynku socjalnego,

Ø i innych wskazanych przez Zamawiającego,

n) monitorowanie lokalnego systemu alarmowego polegać ma na przyjmowaniu i rejestracji przez urządzenia odbiorcze Wykonawcy oraz analizę sygnałów przekazywanych przez lokalny system alarmowy Zamawiającego telefoniczną linią komutowaną. W zależności od typu otrzymanej informacji zostanie ona przekazana do stosownej służby, grupy interwencyjnej lub osoby wyznaczonej przez Zamawiającego,

o) zgłaszanie nieprawidłowości działania bądź usterek systemów alarmowych,

p) przygotowanie pomieszczeń do załączenia alarmu poprzez pozbycie się przeszkód w jego funkcjonowaniu m.in. przepłoszenie ptaków itp.,

q) podłączenie lokalnego systemu alarmowego nastąpi na koszt Wykonawcy,

r) w celu zapewnienia sprawności technicznej systemu alarmowego Wykonawca zapewni konserwację systemu co 6 miesięcy (co najmniej 2 razy w ciągu trwania umowy),

s) Wykonawca zapewni formalne i techniczne możliwości szybkiego sprawdzenia stanu trzeźwości osób pełniących służbę,

t) w trakcie wykonywania zamówienia Zamawiający zastrzega sobie możliwości wnoszenia dodatkowych uwag i wskazówek dotyczących zamówienia wynikających z zaistniałych okoliczności, których nie można było wcześniej przewidzieć,

u) w czasie obowiązywania stanu epidemii lub stanu zagrożenia epidemicznego lub innych nadzwyczajnych okolicznościach Zamawiający może zlecić Wykonawcy mierzenie temperatury ciała pracownikom, petentom oraz innym osobom wchodzącym na teren Ogrodu Zoologicznego w Opolu. Wykonawca zapewni środki ochrony indywidualnej pracownikom mierzącym temperaturę.

1. Szczegółowy sposób realizacji obowiązków, wynikających z niniejszej umowy, zawarty będzie w instrukcji przygotowanej przez Zamawiającego w porozumieniu z Wykonawcą przed podpisaniem umowy.